新加坡妈妈烤包
如何引导顾客再消费
作者:    发布于:2017-12-04 16:47:40    点击量:627

    多数人都会有这样的消费经验,本来的要去商场逛逛,或的是要买一件小东西的,但是,售货员小姐又向您推荐一相关东西,最后你经不住诱惑就又消费结帐多买了这个相关东西。还有在麦当劳购买完你想要的汉堡和小吃之后,服务员在结帐时一般都会问您:需要喝饮料吗?

    实际上,这些都是引导顾客再消费,是作为加盟商根据消费顾客购买商品需求中,从店员发现和主动提醒顾客的另一可能需求,以实现销售相关商品或服务。

    据调查过引导顾客再消费业者统计表示,店员若能经训练主动引导顾客再消费至少可多增加5%以上的营业收益,有采取针对性的引导顾客再消费,交易服务流程中搭配一流的服务话术,甚至有多增2成以上营业收益的可能。

    某一咖啡店当顾客购买一杯咖啡后,服务人员一定会再加上一句话:“小姐/先生,请问您需要哪一种蛋糕?”这句话是一种服务,就可达到引导顾客再消费的目的,对提升业绩的帮助,其实是很有用的。作为加盟商们应垓要有正确判断,引导顾客再消费 ,搭配好的交易沟通话术技巧对员工训练,不仅可提升顾客服务的质量,也的确能带成效为加盟商业绩做增长。

    “小姐/先生,请问您需要哪一种蛋糕?”

    “小姐/先生,请问您还需蛋糕吗,搭配有优惠

    “小姐/先生,请问您还需蛋糕吗?”

    “小姐/先生,请问您还有什么需要吗?”

    “小姐/先生,现在加多一个蛋糕,可以享受9折优惠哦”

    同样一句话对业绩提升效果却是有明显差异,其中以“小姐/先生,请问您需要哪一种蛋糕?”“小姐/先生,请问您还需蛋糕吗,搭配有优惠提升业绩效果最为明显。

    面包店加盟软欧包加盟新加坡妈妈烤包,自2004年在新加坡成立以来,创业项目妈妈烤包始终坚持老品牌“健康、美味”的理念,以匠心纯工艺现烤现制方式受到了消费者的赞可。

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